Un atout de taille pour toute stratégie marketing
Vous souhaitez savoir si vos services plaisent à votre clientèle ? Les avis que vous obtenez servent d’analyse afin de savoir quels services vous devriez améliorer/arrêter ou au contraire déployer davantage. Vous en déduirez ainsi les meilleures initiatives et bonnes pratiques à mettre en place au sein de votre entreprise. Cela entre évidemment dans le cadre d’une stratégie de fidélisation client.
Lorsque vous installez une borne digitale avec notre solution, vous garantissez une réaction à chaud de vos clients ou prospects sur leur expérience. Commerces, activités de loisirs, administrations… Notre outil convient à tous types de secteurs d’activités. Il permet un retour rapide et direct via un questionnaire ou simplement des smileys représentant les différentes humeurs.
Les fonctionnalités de notre solution de Mesure de satisfaction client
Créer un questionnaire
Créez votre questionnaire personnalisé via une interface web. Vous venez de lancer un nouveau service et souhaitez savoir s’il plaît à votre clientèle ? Aucun souci, il vous suffit de créer un nouveau questionnaire.
Collecter des avis
Notre application vous permet de collecter les avis de vos clients, prospects ou autres collaborateurs sur vos différents services. Vous pouvez consulter ces statistiques et en tirer partie afin d’améliorer votre stratégie.
Gérer l’affichage à distance
Vous pouvez gérer l’affichage à distance via une interface web et une connexion internet. Vous n’avez pas à être présent sur place pour mettre à jour le contenu affiché sur votre ou vos bornes digitales.
La satisfaction client :
une donnée essentielle pour accroître votre chiffre d’affaires
Améliorer votre stratégie marketing
Notre solution vous permet un retour rapide sur les différents services ou produits que vous proposez. Via l’analyse des données, vous pourrez ainsi peaufiner votre stratégie marketing et ainsi agir sur la croissance de votre chiffre d'affaires.
Améliorer votre service client
Être attentif à sa clientèle est essentiel pour l’image de votre entreprise. Lorsque plusieurs avis négatifs sont postés sur la même prestation, vous pouvez en déduire qu’elle pose problème. Vous pouvez ainsi agir immédiatement afin d’améliorer votre service client et limiter un quelconque mécontentement.
Avoir un retour rapide de la satisfaction client
Plus besoin de lancer des campagnes d’e-mailing coûteuses pour connaître la satisfaction de vos clients. L’installation d’une borne digitale dans votre établissement vous permet d’avoir des retours immédiats sur la satisfaction de vos clients ou prospects.
Créer des questionnaires via votre Back Office
Le Back Office est une interface d'administration qui vous permet de gérer différentes fonctionnalités à distance, via un navigateur web.
Il permet ainsi la conception de vos enquêtes de satisfaction. Éditez vos questions, proposez des réponses sous forme de champs-texte libres ou de pictogrammes d'humeur.
Les données recueillies sur la borne sont consultables en temps réel sur votre Back Office, avec export en .xls.
Créer des questionnaires via votre Back Office
Le Back Office est une interface d'administration qui vous permet de gérer différentes fonctionnalités à distance, via un navigateur web.
Il permet ainsi la conception de vos enquêtes de satisfaction. Éditez vos questions, proposez des réponses sous forme de champs-texte libres ou de pictogrammes d'humeur.
Les données recueillies sur la borne sont consultables en temps réel sur votre Back Office, avec export en .xls.
Découvrez le matériel adapté à notre solution de Mesure de satisfaction client
Nous proposons une large gamme de dispositifs digitaux. Nos experts du digital vous guideront vers le choix le plus adapté à votre projet, vos besoins, votre budget, vos objectifs... Le dispositif doit ensuite être positionné à un endroit stratégique afin de récupérer le maximum de données !
