BORNES DIGITALES DANS LES COMMERCES : UNE RÉVOLUTION POUR LES MAGASINS
Nous vivons dans un monde connecté, où les consommateurs ont soif de technologie. Pour répondre à ce besoin pressant, la digitalisation des magasins est inévitable. Les boutiques se tournent alors vers les bornes interactives qui connaissent un essor considérable. On les retrouve dans de nombreux secteurs d’activité, y compris celui de la vente de prêt-à-porter.
BORNES DIGITALES COMMERCES : POURQUOI L'ADOPTER ?
Les bornes sont désormais au cœur des stratégies commerciales et marketing. Concrètement, ces terminaux digitaux offrent de nombreux avantages dans le commerce retail et c'est pour cette raison qu'elles sont autant plébiscitées.
Un point de vente respirant la modernité
Les attentes des consommateurs évoluent à vitesse grand V. Il incombe aux entreprises de suivre les nouvelles tendances pour ne pas se laisser distancer par les concurrents. Ainsi, à l’heure où la mode est aux nouvelles technologies, il devient indispensable de moderniser son image de marque et sa boutique. Pour y parvenir, la solution toute désignée est la borne tactile. A la fois pratiques et modernes, ils sauront propulser les magasins dans l’ère de la digitalisation.
Une experience client plus dynamique et plus riche
La clientèle d’aujourd’hui et de demain est séduite par les nouvelles technologies. Elle prend plaisir à visiter des points de vente habillés d’une belle vitrine dynamique, de “feuilleter” des catalogues numériques et de payer ses achats plus facilement sans devoir passer par la caisse. Ces innovations recherchées par les visiteurs lorsqu’ils franchissent la porte du magasin contribuent à enrichir l’expérience client. Mais comment leur donner satisfaction ? La réponse est bien évidemment l’installation d’une borne interactive.
Un chiffre d'affaires en hausse
Installées dans un commerce, les bornes tactiles sont de véritables aides à la vente. Comment ça marche ? Arrivé au magasin, le client dispose d’une table tactile sur laquelle il va pouvoir sélectionner les produits qui lui plaisent à partir d’un catalogue virtuel. Les articles ainsi choisis seront transmis aux vendeurs qui se chargent de les disposer physiquement dans la cabine d'essayage. Selon la borne choisie, le client peut même valider ses achats directement sur l’appareil. Grâce à ce parcours d’achat simplifié, le passage à la caisse est facilité. Par ailleurs, les publicités affichées sur écran dynamique étant plus attractives et stimulantes, elles favorisent les achats impulsifs.
Une mine d'informations
Si les bornes et totems tactiles offrent une expérience divertissante et ludique aux clients, pour les marques, ces machines se présentent comme de véritables sources d’informations.
En effet, rien qu’en analysant les vêtements les plus recherchés et les moins regardés sur le catalogue virtuel par exemple, les marques peuvent avoir une meilleure idée de la tendance et adapter leur stratégie en conséquence. Par ailleurs, grâce à certaines solutions logicielles telles que l’application quiz , la collecte de données (noms, prénoms, âge, téléphone, email, etc.) se fait de manière dynamique et moins invasive. Enfin, installée stratégiquement, une borne tactile permet de recueillir à chaud les avis des clients.
Une surface optimisée
Désormais avec les bornes digitales, plus besoin de disposer toute la collection dans un showroom puisqu’un catalogue virtuel peut être mis à disposition des clients. Ainsi, grâce à ces machines révolutionnaires, les boutiques voient leur espace de vente augmenter considérablement de manière virtuelle. Une véritable aubaine pour les magasins à surface limitée.
OPTIMISER L'UTILISATION DES BORNES TACTILES MAGASIN
Les bornes digitales réinventent les boutiques d'aujourd'hui pour offrir une expérience d’achat plus dynamique et agréable à leurs clients. Ces terminaux digitaux peuvent être exploités de plusieurs manières selon les objectifs désirés.
D’un côté, la borne interactive est l’outil par excellence, destiné à présenter les produits et services proposés par le magasin. De plus, elle permet de renseigner directement les clients sur le prix et les caractéristiques des articles. Selon l’application installée, la table interactive peut également être capable d’employer les techniques de cross-selling et up-selling.
Enfin, ce terminal digital est idéal pour mettre en avant les offres promotionnelles et les nouveautés. La mise à jour des informations se fait d’ailleurs en temps réel, ce qui constitue un véritable avantage.
QUELLE BORNE DIGITALE CHOISIR POUR SA BOUTIQUE ?
Pour les boutiques, les bornes digitales peuvent être catégorisées en deux : les bornes sans paiement et les bornes avec paiement.
La première catégorie regroupe les terminaux destinés à accueillir et renseigner les clients, voire recueillir leurs avis. Pour les grandes enseignes, les bornes sans paiement peuvent également fournir un plan de repère destiné à orienter les clients à travers le magasin.
Dans certains commerces, le totem tactile se transforme même en cabine d'essayage virtuelle. Le principe est simple, à l’aide d’une silhouette reprenant leur morphologie, les clients sont en mesure d’essayer virtuellement les vêtements disponibles en catalogue. Une véritable révolution pour les boutiques.Les bornes avec paiement quant à elles permettent de commander directement un article, qu’il soit disponible ou non au magasin. Le client pourra choisir de se faire livrer à domicile ou de venir récupérer sa commande au magasin ultérieurement.
Mais le choix de la borne tactile se fait également selon la surface du point de vente. Pour les petites boutiques, les bornes digitales de taille moyenne telles que le pupitre tactile 22” Charleston peuvent être un choix judicieux. Par contre, les grands magasins peuvent se permettre d’opter pour les terminaux à grand écran tels que la borne tactile pivotable 49” hybrid.
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